Termeni și Condiții

1. Definiții și termeni

Best Stores este denumirea comercială a NARDO TRADING CO S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Str. Garoafei nr. 10, bl. 8, sc. D, et. 4, ap. 50, Sector 5, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/15832/1993, cod unic de înregistrare fiscală RO4313000.

Vânzător — Best Stores / NARDO TRADING CO S.R.L.
Cumpărător — orice persoană fizică (peste 18 ani) sau juridică care plasează o comandă pe site.
Site — magazinul online disponibil la adresa beststores.ro.
Comandă — documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de achiziție.
Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător la confirmarea expedierii comenzii.

2. Documente contractuale

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare prin care Vânzătorul își derulează operațiunile (telefonic sau e-mail). Notificarea primită după efectuarea comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul primirii notificării de expediere.

3. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Best Stores își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul valid este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor (imagini, descrieri) nu reprezintă o obligație contractuală, fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează online prin selectarea produselor și completarea formularului de checkout. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate.

Vânzătorul poate anula o comandă (cu notificare prealabilă) în cazul: neacceptării tranzacției de către bancă, invalidării plății online, sau datelor incomplete/incorecte furnizate de Cumpărător.

5. Livrare

Livrăm în toată România prin FanCourier și Sameday. Termenul estimat de livrare este de 24–48 ore de la confirmarea comenzii.

Costul livrării este de 25 RON. Livrarea este gratuită pentru comenzi cu valoarea minimă de 400 RON. Best Stores nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de curier sau circumstanțe independente de voința sa.

6. Metode de plată

Acceptăm plăți cu card (Visa, Mastercard) prin procesatorul Netopia Payments, și plata ramburs la curier. Datele cardului sunt procesate direct de Netopia — Best Stores nu stochează datele cardului dvs.

În cazul plăților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru comisioane suplimentare aplicate de banca emitentă a cardului Cumpărătorului.

7. Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără justificarea deciziei.

Produsele trebuie returnate în starea originală, nedesfăcute, în ambalajul original. Nu se acceptă returnarea produselor alimentare desfăcute sau a celor deteriorate. Costul returului cade în sarcina Cumpărătorului. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la informarea Vânzătorului.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere: produsele susceptibile de a se deteriora rapid, produsele sigilate desigilate din motive de igienă, și băuturile alcoolice conform condițiilor legale.

8. Garanții

Toate produsele comercializate beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare. Produsele sunt noi, în ambalaje originale și provin din surse autorizate.

9. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Best Stores și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acordul scris este interzisă.

10. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune rezultate din utilizarea produselor după livrare. Prin crearea unui cont, Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru menținerea confidențialității datelor de acces.

11. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, vă rugăm să ne contactați în primă instanță laoffice@nardo.ro sau la 0731 222 203. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, puteți apela la:

• ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro
• Platforma europeană SOL: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contact

NARDO TRADING CO S.R.L. — Best Stores
Str. Garoafei nr. 10, bl. 8, sc. D, et. 4, ap. 50, Sector 5, București, România
CUI: RO4313000 | J40/15832/1993
Email: office@nardo.ro
Telefon: 0731 222 203