Politica de Confidențialitate

Considerăm protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental. Prelucrăm datele dvs. în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă în România. Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică — vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

1. Cine suntem

NARDO TRADING CO S.R.L. — Best Stores, cu sediul în Str. Garoafei nr. 10, bl. 8, sc. D, et. 4, ap. 50, Sector 5, București, România, CUI RO4313000, J40/15832/1993, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului beststores.ro.

Ne puteți contacta pentru orice aspecte legate de protecția datelor la:
Telefon: 0731 222 203
Email: office@nardo.ro
Adresă: Str. Garoafei nr. 10, bl. 8, sc. D, et. 4, ap. 50, Sector 5, București, România — în atenția Responsabilului cu protecția datelor

2. Ce date colectăm

Colectăm datele dvs. direct de la dumneavoastră, astfel:

• La plasarea unei comenzi: nume, prenume, email, telefon, adresă de livrare, detalii de facturare
• La comunicarea cu noi: informații furnizate prin email, telefon sau formularul de contact
• Tehnic: adresă IP, tip dispozitiv, browser (analytics intern)

Nu colectăm date sensibile (categorii speciale GDPR) și nu dorim să colectăm date ale persoanelor sub 18 ani.

3. Scopul și temeiul prelucrării

• Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR): procesarea și livrarea comenzilor, facturare, suport clienți, returnări și rambursări
• Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR): conformarea cu legislația fiscală și contabilă
• Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR): îmbunătățirea serviciilor, analytics intern, prevenirea fraudelor
• Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR): comunicări de marketing (email/SMS) — vă puteți retrage oricând consimțământul

4. Comunicări comerciale

Cu acordul dvs. prealabil, vă putem trimite informații despre oferte, produse noi și promoții. Vă puteți dezabona oricând prin:

• Accesarea link-ului de dezabonare din mesajele primite
• Contactarea noastră la 0731 222 203 sau office@nardo.ro

5. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt stocate în Supabase (UE — Frankfurt, Germania). Datele de comandă sunt păstrate 5 ani (obligație legală contabilă). Ne angajăm să implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru securitatea datelor dvs. Plățile online sunt procesate prin Netopia Payments cu criptare TLS — Best Stores nu stochează datele cardului.

6. Cui transmitem datele

Datele dvs. pot fi transmise, după caz, către:

• Furnizori de servicii de curierat (FanCourier, Sameday)
• Procesatori de plăți (Netopia Payments)
• Furnizori de servicii IT (Supabase, Vercel)
• Autorități publice, în cazul obligațiilor legale

7. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți dreptul la:

• Acces — să primiți o copie a datelor dvs.
• Rectificare — corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Ștergere — „dreptul de a fi uitat”, în condițiile legii
• Restricționare — limitarea prelucrării în anumite situații
• Portabilitate — primirea datelor într-un format structurat
• Opoziție — față de prelucrarea bazată pe interes legitim sau marketing direct

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la 0731 222 203 sau office@nardo.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.

8. Plângeri

Dacă considerați că datele dvs. sunt prelucrate necorespunzător, vă rugăm să ne contactați în primă instanță. Aveți și dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40.318.059.211
Email: anspdcp@dataprotection.ro | Web: www.dataprotection.ro